Regulamin serwisu seome.pl

§ 1 Wstęp

Niniejszy regulamin jest nieprzerwanie dostępny pod adresem: seome.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

Regulamin określa i reguluje ogólne warunki oraz zasady zawierania i realizacji umów o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu oraz panelu panel.seome.pl, a także sposoby płatności, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy, warunki odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Zawiera on również informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

Administratorem danych osobowych jest Zauwazalnie Fabian Przewoźniak, ul. 14 lutego 3/2, 64-920 Piła, NIP: 7642725547, REGON: 541674633, poczta elektroniczna: kontakt@seome.pl, zwany dalej Sprzedawcą.

Zgodnie z postanowieniami Ustawy o prawach konsumenta, Konsument nie może zrzec się praw przyznanych Mu w powyższej ustawie. W przypadku, gdy postanowienia niniejszego regulaminu są mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy, pierwszeństwo mają zapisy ustawowe.

§ 2 Definicje

Administrator danych osobowych – Sprzedawca.

Czas realizacji zamówienia – czas od chwili potwierdzenia zamówienia do momentu aktywacji usług w panelu.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Hasło – ciąg znaków, które są wybierane przez Klienta podczas dokonywania rejestracji.

Formularz rejestracji – usługa umożliwiająca utworzenie konta Klienta w panelu.

Formularz zamówienia – formularz umożliwiający wybór pakietu usług w panelu SEO, czasu trwania usług oraz określenie warunków płatności.

Klient:

1. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
2. osoba prawna,
3. jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą, a także na rzecz, której mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93, z późn. zm.), zwany dalej również k.c.

Konto klienta – usługa elektroniczna (seome.pl i panel.seome.pl), w której gromadzone są dane Klienta oraz informacje o aktywnych subskrypcjach.

Regulamin – niniejszy regulamin sklepu.

Sprzedawca – Zauwazalnie Fabian Przewoźniak, ul. 14 lutego 3/2, 64-920 Piła, NIP: 7642725547, REGON: 541674633, poczta elektroniczna: kontakt@seome.pl.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827, z późn. zm.).

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktów cyfrowych lub/i usług elektronicznych.

Newsletter – bezpłatna usługa przesyłania informacji o nowościach i promocjach w zakresie pozycjonowania.

Usługa elektroniczna / Produkt cyfrowy – dostępne w panelu (panel.seome.pl) narzędzia do pozycjonowania stron internetowych.

§ 3 Informacje ogólne

Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu internetowego oraz wszelkich usług, które są oferowane przez Sprzedawcę za jego pośrednictwem, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz z postanowieniami niniejszego regulaminu, mając na uwadze w szczególności poszanowanie zasad współżycia społecznego, dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.

Dane osobowe przetwarzane są w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności.

W polityce prywatności dostępne są również informacje dotyczące warunków gromadzenia, przetwarzania, a także ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę.

Formularze zgody, tzw. checkboxy, które dotyczą danych osobowych Klientów, dostępne są na stronie seome.pl, w każdym miejscu, w którym gromadzone są dane osobowe. Treści zgód są do każdorazowego zaakceptowania przez Klienta. Klienci mogą na bieżąco aktualizować, modyfikować oraz wycofać zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, które zostały udostępnione Sprzedawcy.

Poprzez złożenie zamówienia, Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę Jego danych osobowych podanych na stronie internetowej seome.pl. Podane dane osobowe mogą być przekazane innemu podmiotowi, jednak tylko i wyłącznie w celu realizacji i finalizacji złożonego zamówienia. Informacja o podmiotach, którym dane są udostępniane zawarta jest w polityce prywatności.

Wszystkie informacje zawarte w serwisie Sprzedawcy nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem dla Klientów do zawarcia umowy, zgodnie z artykułem 71 Kodeksu Cywilnego.

Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z niej, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami np. możliwe może być pozyskanie i zmodyfikowanie danych Klientów przez osoby nieuprawnione, może nastąpić instalacja szkodliwego oprogramowania na urządzeniu i w systemie teleinformatycznym, z którego korzysta Klient. Klienci powinni stosować odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji zagrożeń.

Sprzedawca ma prawo organizować okazjonalne akcje promocyjne, ich warunki każdorazowo zostaną podane na stronie serwisu. Promocje w serwisie nie podlegają łączeniu, chyba że jest to dozwolone przez regulamin danej promocji.

Sprzedawca wdraża odpowiednie środki techniczne w celu ochrony przekazu elektronicznego.

Minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy to:

1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
2. przeglądarka internetowa, która obsługuje pliki cookies,
3. dostęp do poczty elektronicznej.

§ 4 Korzystanie z serwisu (seome.pl) i panelu (panel.seome.pl)

Sprzedawca umożliwia następujące formy kontaktu:

1. mailowy, wysyłając maila na adres: kontakt@seome.pl,
2. poprzez formularz na stronie kontakt: seome.pl/kontakt,
3. telefoniczny, wypełniając formularz na stronie kontakt: seome.pl/kontakt.

Pełne korzystanie z usług SEO możliwe jest po założeniu konta na stronie seome.pl oraz wykupieniu wybranego abonamentu.

Ceny abonamentów wyrażone są w złotych polskich i zależnie od wyboru opcji przy wariantach - zawierają lub nie zawierają podatku VAT.

Klient odpowiada za autentyczność danych wprowadzonych w formularzach.

W celu prawidłowego korzystania z konta, a także złożenia zamówienia w serwisie, może być wymagane włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies.

O kwocie końcowej do zapłaty wraz z podatkami, Klient zostanie poinformowany na stronie serwisu w formularzu zamówienia w czasie składania zamówienia, w szczególności w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową sprzedaży.

W serwisie świadczone są nieodpłatne usługi: konto Klienta, formularz rejestracji, formularz kontaktowy, newsletter, prośba o raport SEO.

Dostęp do niektórych funkcjonalności strony www może wymagać wcześniejszego zarejestrowania się przez Klienta i każdorazowego logowania. Korzystanie z dostępnych funkcjonalności serwisu oraz panelu jest dobrowolne.

Koszty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta, zgodnie z taryfą Dostawcy, z którym Klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (działania panelu) mogą być składane pisemnie lub mailowo. Sprzedawca zajmuje stanowisko w terminie 14 dni.

Zalecane jest, aby Klient składający reklamację w zgłoszeniu przedstawił opis zaistniałego problemu.

Klient będący Konsumentem ma również prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną. Uprawnienie to przysługuje Klientowi zgodnie z postanowieniami zawartymi w niniejszym regulaminie.

Klientowi, na rzecz którego Sprzedawca świadczy usługi konta i które mają charakter ciągły i bezterminowy, przysługuje możliwość wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym. Realizacja uprawnienia nastąpi po przesłaniu drogą elektroniczną lub pisemnie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, które mają charakter ciągły i bezterminowy z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, jeżeli Klient naruszy postanowienia niniejszego regulaminu.

§ 5 Zakładanie konta

Do założenia konta dochodzi przez wypełnienie formularza rejestracji w zakładce „Rejestracja”.

Rejestracja konta Klienta w serwisie jest nieodpłatna.

Usługa świadczona jest na czas nieoznaczony.

Wymogiem dokonania rejestracji i założenia konta jest wyrażenie przez Klienta lub Użytkownika zgody na treść regulaminu, z którego treścią może zapoznać się bezpośrednio w trakcie wypełniania formularza, a także na przetwarzanie danych osobowych wskazanych w formularzu rejestracji.

Po przesłaniu formularza, Klient otrzymuje na podany wcześniej adres e-mail potwierdzenie dokonania rejestracji przez Sprzedawcę. Aby zalogować się na konto Klient musi podać login oraz hasło wskazane w formularzu rejestracji podczas jego zakładania. Po zalogowaniu się do swojego konta Klient ma możliwość edycji wprowadzonych przez siebie danych, sprawdzenia statusu zamówienia oraz wglądu do historii zamówień.

Założenie konta Klienta w serwisie jest możliwe po przyciśnięciu przycisku „Utwórz konto”.

Klient, bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat ma prawo w każdym momencie do usunięcia konta. Następuje to poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 6 Newsletter

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu poczty elektronicznej z subskrypcji newslettera.

Usługa elektroniczna newsletter polega na przesyłaniu na podany adres e-mail Użytkownika/Klienta, wiadomości w formie elektronicznej, która zawiera informacje handlowe o nowych towarach lub usługach.

W celu zapisania się na subskrypcję newslettera należy wprowadzić adres poczty elektronicznej w oznaczone pole oraz zaakceptować widoczne checkboxy, a następnie kliknąć w ikonę strzałki lub zaznaczyć checkbox „Zapisz się do naszego newslettera” podczas rejestracji konta Klienta. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości założenia konta.

Po wysłaniu przez Użytkownika/Klienta wiadomości z prośbą o subskrypcję newslettera, Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail link aktywacyjny, w który następnie Użytkownik/Klient powinien wejść w celu potwierdzenia chęci zapisu. W momencie potwierdzenia przez Klienta/Użytkownika zostaje zawarta umowa o świadczenie usług elektronicznych.

Użytkownik/Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera. Aby trwale usunąć adres e-mail z subskrypcji newslettera należy przesłać żądanie do Sprzedawcy pocztą elektroniczną bądź tradycyjną.

§ 7 Formularz kontaktowy

Usługa elektroniczna formularz kontaktowy świadczona jest drogą elektroniczną i umożliwia przesłanie przez Użytkownika wiadomości elektronicznej za pośrednictwem formularza zamieszczonego na stronie.

Usługa „formularz kontaktowy” jest świadczona nieodpłatnie.

Usługa zawierana jest na czas oznaczony, rozpoczyna się w momencie przystąpienia przez Klienta do jego wypełniania oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza i udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę.

Usługa umożliwia Klientom kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem interaktywnego formularza.

W celu skorzystania z usługi formularza kontaktowego należy kliknąć w zakładkę „Kontakt”, a także podać prawidłowy adres poczty elektronicznej oraz wypełnić pole wiadomości i kliknąć przycisk „Wyślij”. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie ich będzie skutkowało brakiem możliwości skorzystania z formularza kontaktowego.

§ 8 Składanie zamówień i płatności

Zamówienia na usługi elektroniczne (pakiety SEO) dostępne w panelu (panel.seome.pl) można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia zamówienia Klient musi:

1. zalogować się na swoje Konto klienta,
2. wybrać interesujący Go pakiet usług oraz okres rozliczeniowy (np. miesiąc, rok),
3. wypełnić dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży (w przypadku Przedsiębiorców – podać NIP i dane firmy),
4. wybrać metodę płatności,
5. zaakceptować wymagane zgody i regulaminy,
6. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub o równoznacznym brzmieniu), co wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne (w tym płatności kartą płatniczą oraz przelewy) za pośrednictwem systemu płatności Paynow, którego operatorem jest mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS: 0000025237, NIP: 5260215088).

Akceptując niniejszy regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta klienta.

Umowa o świadczenie płatnych usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy lub po pozytywnej autoryzacji transakcji przez system Paynow.

§ 9 Realizacja usług cyfrowych

Czas realizacji zamówienia na usługi (produkty cyfrowe) jest natychmiastowy. Aktywacja wybranego pakietu w panel.seome.pl następuje automatycznie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

W wyjątkowych sytuacjach (np. awarie techniczne operatorów płatności) czas ten może wydłużyć się do 24 godzin.

Dostarczenie usługi elektronicznej polega na przypisaniu do Konta klienta uprawnień odpowiadających zakupionemu pakietowi (np. zwiększenie limitów, odblokowanie modułów analitycznych).

Klient ma dostęp do usług przez czas określony w zamówionym pakiecie (okres abonamentowy).

§ 10 Specyfika usług SEO i wyłączenie odpowiedzialności za wyniki

Aplikacja internetowa seome.pl dostarcza Klientom narzędzia, analizy, audyty oraz sugestie wspomagające proces optymalizacji i pozycjonowania stron internetowych (SEO).

Sprzedawca oświadcza, a Klient przyjmuje do wiadomości, że świadczone usługi mają charakter narzędziowy i wspomagający. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników w wyszukiwarkach internetowych (np. zdobycia określonych pozycji w rankingu Google, zwiększenia ruchu na stronie czy wzrostu konwersji).

Pozycjonowanie stron to proces uzależniony od wielu czynników zewnętrznych, w tym w szczególności od:

1. stale zmieniających się, niejawnych algorytmów wyszukiwarek (np. Google),
2. działań konkurencji Klienta,
3. historii i aktualnego stanu domeny Klienta (w tym ewentualnych kar nałożonych przez wyszukiwarki),
4. stopnia i jakości wdrożenia przez Klienta zaleceń generowanych przez panel seome.pl.

Ostateczna skuteczność działań zależy od sposobu wykorzystania narzędzi przez Klienta oraz wdrożenia wygenerowanych wskazówek na docelowej stronie internetowej. W związku z powyższym, brak oczekiwanych przez Klienta wzrostów w wynikach wyszukiwania, jak również ewentualne spadki pozycji, nie mogą stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy ani stanowić podstawy do reklamacji Usługi.

§ 11 Prawa autorskie i warunki licencji

Wszelkie prawa do Serwisu oraz panelu (panel.seome.pl), w tym prawa autorskie majątkowe, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, kodu źródłowego, układu, logotypów, grafik oraz baz danych należą do Sprzedawcy.

Sprzedawca udziela Klientowi posiadającemu aktywny pakiet niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z panelu wyłącznie w celach własnych (lub w ramach świadczenia usług dla własnych klientów w przypadku agencji marketingowych, o ile dany pakiet na to pozwala).

Klientowi zabrania się:

1. kopiowania, powielania lub modyfikowania kodu źródłowego aplikacji,
2. stosowania inżynierii wstecznej (reverse engineering),
3. odsprzedawania, wynajmowania lub udostępniania swojego Konta klienta osobom trzecim,
4. tworzenia na bazie usług seome.pl rozwiązań konkurencyjnych.

§ 12 Obowiązki Klienta i niedozwolone działania

Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia danych logowania (loginu i hasła) przed dostępem osób nieuprawnionych.

Zabronione jest korzystanie z serwisu i panelu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie (np. poprzez zautomatyzowane skrypty, boty, oprogramowanie typu scraper parsujące dane z panelu seome.pl), z wyłączeniem oficjalnego API udostępnionego przez Sprzedawcę (jeśli dotyczy).

Zabronione jest wykorzystywanie narzędzi seome.pl do celów niezgodnych z prawem, w tym do działań na szkodę osób trzecich (np. ataki typu Negative SEO).

W przypadku wykrycia rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania Konta klienta bez prawa do zwrotu uiszczonej opłaty abonamentowej.

§ 13 Prawo odstąpienia od umowy (Dla Konsumentów)

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Wyjątek dotyczący treści cyfrowych: Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W związku z natychmiastowym charakterem aktywacji panelu SEO (dostępu do produktu cyfrowego), Klient przed złożeniem zamówienia proszony jest o wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy po aktywacji pakietu. Zgoda ta odbierana jest w formularzu zamówienia (odpowiedni checkbox).

§ 14 Reklamacje usług płatnych

Reklamacje dotyczące nieprawidłowego funkcjonowania narzędzi w panelu (panel.seome.pl) lub problemów z płatnościami należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@seome.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać: dane identyfikujące Klienta (login/e-mail), szczegółowy opis problemu oraz datę jego wystąpienia, a także (opcjonalnie) zrzuty ekranu obrazujące błąd.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia, powiadamiając Klienta o decyzji w formie wiadomości e-mail.

Jak wskazano w § 10, reklamacji nie podlegają roszczenia z tytułu braku osiągnięcia oczekiwanych pozycji w wynikach wyszukiwania.

§ 15 Ograniczenie odpowiedzialności (dla Przedsiębiorców)

Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną względem Przedsiębiorcy ograniczona jest wyłącznie do rzeczywistych strat poniesionych przez Przedsiębiorcę i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).

Maksymalna kwota odpowiedzialności Sprzedawcy (niezależnie od jej podstawy prawnej) względem Przedsiębiorcy nie może przekroczyć kwoty uiszczonej przez niego opłaty za aktywny pakiet usług w okresie, w którym wystąpiło zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych (np. awarie serwerów po stronie dostawców hostingu, siła wyższa, ataki hakerskie).

§ 16 Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana modelu biznesowego, rozwój funkcjonalności).

O wszelkich zmianach Klient posiadający Konto zostanie poinformowany drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Aktywne, opłacone subskrypcje są realizowane do końca ich trwania na zasadach obowiązujących w momencie zakupu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ewentualne spory powstałe na tle świadczenia usług pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (tzw. spory B2B) podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.